要革別人的命，得先革自己的命

前一陣的股東會挺「熱鬧」的！

由於全球景氣持續低迷，造成台灣多數指標企業營運績效不佳，小股東們難忍口袋被「掏空」，只好在股東會上「暢所欲言」，激情的演出讓這些老板們頓時顏面無光，有些甚至大動肝火！！！最後老板們在面對媒體詢問時，多半會以「重新調整產品方向、組織架構、行銷策略以及降低營運成本、管銷費用…等」來做應對。這也就表示，該企業即將開展「變革管理」，否則企業的營運績效只會每況愈下。

所謂變革管理（Change Management）意即當企業組織成長遲緩、內部不良問題產生，無法因應經營環境的變化時，企業必須做出組織變革策略，將內部層級、工作流程以及企業文化，進行必要的調整與改善管理，以達企業順利轉型。

雖是如此，但大多數企業說的與做的永遠沒法劃上等號。曾有老板在接受記者訪問時，突然冒出一句：「其實，我們家的產品很好啊！可是就是賣不好…」，聽起來很矛盾的一句話，產品好怎會賣不好呢？是行銷策略有問題？還是銷售人員沒有認真推廣？何以會如此呢？筆者以為：要革別人的命，得先革自己的命。實務上，筆者看過多數主管都是大打保『位』戰，績效不彰肯定不是自己的問題，總得有人出來『扛』，層層究責，最終還是基層員工最煎熬。筆者想問的是：如果是產品方向有誤，怎會老板都不知情呢？又或產品出現捷報，打了勝仗，反而老板跑到一線開記者會，標榜戰功呢？

管理大師杜拉克先生曾說過：「我們無法左右變革，我們只能走在變革的前面。」；「變革是無法避免的事情」。這種觀點充分表明，環境是多變的，管理者必須不斷地變革管理才能保證企業生存和發展。