[PM102]如何創造使用者真正需要的產品

課程簡介

過去新產品失敗的主因是因為：很多企業忘記了最重要的服務對象是使用者，而一味的鑽研設計出華麗的產品，最後推出時才發現這些功能或裝飾根本不必要或不好用，這些問題來自於忽略了使用者需求的重要性。如今的新產品開發流程已經迥異於過往的僵化技術導向模式，轉變成更加強調顧客體驗與顧客參與的市場導向模式，透過使用者導向的產品設計思考，產品開發人員能以情境脈絡思考、同理心、快速製作產品原型來洞察顧客的痛點（Pains）、利益點（Gains）及想完成的重要工作（Jobs-to-be-done），並確認產品在顧客心中的價值主張，最後再以同步工程與精實產品開發流程的步驟來提升產品開發的效率，消除開發過程中的不必要重工與成本浪費，以縮短產品開發的上市時程，提高產品設計與製造的品質。

本課程的目的，旨在協助企業了解設計思考的重要性？如何辨識目標顧客？如何洞察顧客需求？如何釐清顧客價值主張？以創造使用者真正需要的產品或服務。

適合對象

•產品經理、專案經理、部門主管或有心成為產品經理之技術、行銷或業務人員

•企業中高層主管

課程大綱

單元(一)設計思考的重要性

•設計思考的三階段、五概念
•設計思考的三大流程


單元(二)如何辨識目標顧客

•市場研究（定性vs定量）的重要性
•客戶訪談及傾聽顧客聲音之應用


單元(三)如何洞察顧客需求

•Persona是甚麼？
•如何運用Empathy Map建立Persona？
•範例演練

單元(四)如何釐清顧客價值主張

•Business Model Canvas + Value Proposition Design
•範例演練

單元(五)問題與討論

•課程總結與回顧

•問題回答

想了解更多細節嗎？歡迎與我聯繫

[PM101]企業導入產品管理制度的核心概念與作法

課程簡介

過去台灣多數企業在「新產品流程」上最常扮演的角色也是最擅長的階段就在於：如何從「開發」到「上市」，並做到「快速量產、交付客戶」。然而，今日此時，這樣的做法似乎已無法為公司帶來過往的榮景，其根本原因有二，第一、企業在開發產品之前，並未真正了解顧客的需求，也不懂得如何找到真正的顧客與市場機會，其實是在冒很大的風險去製造沒人想買的產品。第二，當市場需求變化越來越快，競爭越來越激烈，技術不斷更新換代，如何根據目標客戶不斷變化的需求提供不斷更新的產品，將成為企業制勝的關鍵。

本課程的目的，旨在協助企業了解產品管理制度對於企業的重要性？企業應如何導入產品管理制度以提升產品競爭力？產品經理如何運用Persona（人物誌）去了解顧客真正的需求是甚麼？如何去做好顧客開發？以及該如何具備產品的商業知識。

適合對象

•產品經理、專案經理、部門主管或有心成為產品經理之技術、行銷或業務人員

•企業中高層主管

課程大綱

單元(一)產品管理對企業的重要性

•產品管理為何重要？
•企業如何導入產品管理？
•產品經理的角色與責任？

單元(二)如何做好顧客開發

•誰是你的目標顧客？
•如何做好傾聽顧客聲音？
•客戶訪談為何重要？

單元(三)如何設計Persona

•Persona是甚麼？
•如何運用於新產品開發？
•範例演練

單元(四)如何具備產品的商業知識

•如何運用策略面工具BCG？PEST？SWOT？Ansoff？
•如何解讀財務面數字？
•範例演練

單元(五)問題與討論

•課程總結與回顧

•問題回答

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