【第十四期】NPDP產品經理國際認證班(1212)

每次課程當中，筆者除了搭配案例說明讓學員能更容易理解較艱澀的內容之外，還會嘗試丟出一些問題讓大家思考…也許有正解，但多數是沒有標準答案的，這樣做的目的是要大家有機會去做更多深層的思考，以利日後能應用於新產品的策略思考。

本期的學員除了本身正從事「產品經理」或「專案經理」工作之外，也有來自「設計」、「行銷」、「研發」…等不同單位，還是驗證了一句話：「新產品開發是所有人的事」。大家來上課的目的就是想了解自己所不熟悉的領域！藉此提升自己的職場競爭力！

誠如學員心得所言：

「…從事產品經理已經五個年頭了，中間許多環節都似懂非懂，有些經驗卻無法明確的表達出來，通過課堂上的講解確立了自己的觀念…」

「…對我而言，最大的幫助應該是除了學習到大師的理論外，還能馬上運用到工作上，例如stage-gate流程設計概念，或是從Portfolio Management的角度，來檢視部門的資源衝突，及思考解決的辦法…」

「…在課程互動中，我才了解自己現階段所處理的事務不單只是我職務上面的事情了，已經開始包含產品經理的角色，也經由此互動讓自己更有信心…」

過往有許多學員上完五周課程後，似乎都會有些似懂非懂的狀況，筆者以為：會有這樣的困擾其實是因為過去大家已經習慣「開發—上市」的過程，也就是必須看到實體的產品規格，才會有感覺再開發新產品；然而卻鮮有機會去探索為何規格是如此設計？因此，筆者都會建議學員們必須先轉換思維，重新建構並植入NPDP新產品開發模式，假以時日，必能融會貫通。

【第十二期】NPDP產品經理國際認證班(0905)

強颱『蘇迪勒』不僅對台灣造成重大影響，也打亂了本期課程的進度及場地的安排，原本五周的課程，只能延後兩周結業…。不過，這似乎未影響學員們學習的興致—除了利用時間溫書準備考證之外，更用心討論最後一周的結業簡報。

本期學員的工作經驗都相當豐富，儼然代表了過去科技業成功的歷史縮影，但曾景何時，原本的成功心法，卻無法讓他們再創奇蹟…。真正的原因也許很多，但原理原則應該是不變的—『以使用者為中心的新產品開發思維，跳脫 Me too 的產品框架！』

誠如學員心得所言：

「…一個好的產品經理應具備的domain know how是相當重要，可以在不同階段採用不同的管理手段，去採取必要的措施。」

「…怎樣才能夠做出不會失敗的產品，但是在職場越久，就逐漸發覺到身邊失敗的例子越來越多，也越來越擔心自已投身產品開發的時候會碰到一樣的情況。」

「這套訓練課程果然是很厲害！有效的把我過去學校學過的、工作時主管要求完成的工作、各種外訓學到的片段，整合成一個完整且能運作的知識體系。」

為何公司新產品的失敗率很高？新產品為何缺乏競爭力也得不到顧客的青睞？簡單來說就是缺乏一套完整的新產品開發流程（New Product Development Process）：從創意的發想（Idea Generation）到概念產生（Concept Generation）至產生產品原型（Prototyping）以及產品上市後的評估。唯有如此，才能讓產品創新不再只是口號宣傳。

【第十一期】NPDP產品經理國際認證班(0711)

台灣電子業過去的成功，幾乎都集中在連網元件提供商和網路營運商，但近年來卻未能轉型為內容與應用提供商。

甫落幕的台北國際電腦展就能看出端倪，不管是參展廠商數或來台國際買家數都明顯下滑，讓台灣電子業更感受到競爭壓力。各界都把焦點放在大陸紅色供應鏈的迅速崛起，導致台灣電子業的議價能力降低，國際訂單因此轉向大陸，但更核心的問題，恐怕是台灣電子業長期的自我局限，並未跟上互聯網時代的價值創新平台需求。

在這場產業升級的戰爭中，台灣企業如果不能快快轉型，輸的不只是高科技競爭力，賠掉恐怕是整體國家的競爭力。對企業高層來說，必須要能改變舊思維，真正從顧客及消費者的角度去思考其真正的需求為何？當然還必須有一套紀律完整的新產品開發流程，方能達到『產品創新』的真正目的。誠如上課學員所言：

「NPDP的知識提供了宏觀(Marco)的視野讓我們站在一個相對較高的高度去綜覽全局，而不是專注在微觀(Micro)的細節處理上，我想這是NPDP與PMP最大的不同之處…」

「我覺得在NPDP所學到的知識，讓我體會到PM要學的事情還非常的多，也非常的迷人，因此學習NPDP可說是拿到了一把鑰匙，開啟了新產品開發領域的大門，等著你去體會那扇門後精彩的課題與知識。」

「這門課最適合經營者與企業主來上課！因為唯有企業高層的強力支持與明確的計劃方向，進而可以降低開發成本並縮短開發時程，新產品開發的成功機率才會大大提升！！！」

學員對於課程的回饋，對筆者來說就是最好的鼓勵與支持！！！

【第十期】NPDP產品經理國際認證班(0214)

只要新班開課，筆者都會將該班冠上『星光X班』來表示。其目的有二：第一，「產品經理」這個職位在未來絕對是『明日之星』，期許每位學員上完課後，在之後的職涯發展上都能『閃閃發光』；第二，課程結束並不代表學習就完成了，學員們在未來工作上肯定有更多需要彼此交流討論的地方，『星光X班』這個平台就是大家之後能互動的「好所在」。

本期已堂堂邁入『星光十班』，這也代表有愈來愈多的朋友對於「產品經理」這個主題之學習產生興趣。經過五周的相處，筆者以為本期學員有以下三大特色：

1.)互動氣氛佳：學員當中有幾位老朋友，一方面已經習慣創新的教學模式，自然可以扮演起學長（姐）的角色；另一方面是新朋友對於自己的需求都非常清楚，能夠適時提出問題，提升學員與老師之間的互動。

2.)創意思考佳：學員的互動熱絡，自然有助於在新產品開發流程當中對於創意思考的提升，點子發想夠多，新產品成功上市的機會也會大增。

3.)簡報技巧佳：簡報對於「產品經理」來說，的確是件重要的大事，兩組的簡報無論從內容的鋪陳、簡報者的台風、Q&A看來，都有不錯的表現，值得讚許。

本期課程恰好在農曆年前結業，筆者預祝在新的一年，學員們都能「發揮所長，學以致用」，學到、用到、才是真工夫！

【第九期】NPDP產品經理國際認證班(1129)

針對本期的課程，筆者做了兩個重大的改變：第一是課程講義因應PDMA教材做了些許調整，俾使內容能更周全完整；第二是課程實務演練的案例因應市場趨勢也做了更新。這樣的調整，不僅費時更需要較多的心思備課…「其實就算不更動，也不會影響課程的進行」筆者心理曾經這麼暗自嘀咕著。不過，既然要成為一名專業講師，自然不能一招半式闖江湖，更何況是與『產品創新』有重要關連的『新產品開發』課程呢？

本次學員的背景依然是來自不同領域的專業人士，目的都是為了『產品經理』這四個字而來，在與學員的交談當中，筆者再次感受到：企業對於產品管理制度的薄弱，因為不知道如何運作，只好隨意運行，新產品成功的機會自然不高；另一方面，筆者也觀察到，企業或多或少都有一套新產品開發流程，大公司常常將不對的人擺在不對的位置上，小規模的公司卻找不到適合的人。這樣的原因就是出在：坊間幾乎很少有一套針對『產品經理』的培訓課程，所以，企業往往很難招聘到專業背景對口、產品管理經驗豐富，又能夠把市場、策劃等工作協調起來的產品經理，當然就沒辦法找到對的人。

筆者在課堂上總會強調：『產品經理』是未來高階主管的候選人，如果能夠立下汗馬功勞，CXO的位子絕對非你莫屬。舉例來說，最近Google CEO 拉里•佩奇（Larry Page）透過電子郵件對內宣布管理層重大調整，佩奇將公司核心產品線移交給了高級副總裁桑達爾•皮采（Sundar Pichai)。印度裔的皮采是在2004年進入Google，他的第一個職位是『產品經理』，負責IE瀏覽器上的Google工具欄開發。這並不是一個性感的產品，但是卻對Google極端重要，因為當時Google有70%的收入來自IE瀏覽器上的搜尋業務。在任期間，皮采在雅虎強勢進軍搜尋業務的關鍵時期，擊退了競爭對手，捍衛了Google的關鍵陣地。

總結來說，台灣在代工模式下最不缺乏代工接單的「專案經理」，反而是需要有更多在新產品開發模糊的前端（Fuzzy Front End）有創意、創新想法的『產品經理』，品牌大廠的思維也不能僅停留在代工模式，永遠等待競爭對手出招。

【第八期】NPDP產品經理國際認證班(0619)

由於NPDP課程的特色是在於理論與實務並重，而非單純的教授知識體系。因此筆者都會以一個案例結合課程內容並搭配設計思考（Design Thinking）的工具表單來貫穿新產品開發流程。

幾次試鍊下來，從學員的回饋當中，都能發現到大家對於實務演練的收穫頗豐：

「小組模擬的方式，讓我對未來該如何將這幾套死的理論與分析方式以表格化方式呈現，並能夠做進一步的討論、溝通、分析。…」

「小組模擬實作也讓我們在過程中能更去體會NPDP的理論邏輯。…」

「在每次的課堂練習中，活用老師在課堂中所教授的觀念、輔以精心設計的表單，最終找到可行的產品企畫時，一切都感到十分值得。」

也有學員問到：「是否有XX產業專屬的表單？」或是「NPDP這套知識體有出版類似的工具表單嗎？」筆者的回應是：其實工具表單只是用來強化學員對於新產品流程的理解，如何能夠充分應用在未來的工作領域上，相信才是重點所在；此外既然是輔助的工具表單，當然可以因應行業別不同去做調整，套句俗話「不管是黑貓白貓，只要能抓到老鼠的就是好貓」，因此工具沒有好壞或是標準，只有適不適用。

另外，筆者也認為，小組討論的模式其實正是新產品團隊的縮影，成員之間應如何相處？如何學習傾聽彼此的聲音？如何透過腦力激盪產生創意？如何共同完成新產品企劃書？這些過程都有助於未來在新產品團隊的管理精進。

【第七期】NPDP產品經理國際認證班(0503)

「未來只要老闆支持，我會要求我的Key team members，都必須要完成這樣的訓練課程，讓公司能建立起系統性的產品開發流程，有時效地推出強力的成功產品，進而更上一層樓。」

「I was going to pick up tools and techniques and apply it to my daily work and help me be successful as the General Manager of the company.」

每次看到學員們所撰寫的心得，總讓筆者覺得「雖然過程中是辛苦的，但能見到學員們願意將所學應用至工作上，對筆者來說就是最大的成就與回饋。」

本班的學員是來自台中，成員所屬的行業有傳產、中小企業及外商企業，比較特殊的是，筆者看到了不同以往的企業家二代，他們為了讓老店有新的局面，於是來參加課程，期望將所學運用到公司新產品開發上，為企業注入新的活水與動力。也有高階主管計畫將產品經理制度導入公司新產品流程，期待公司能突破困境，開創新機。

學員們普遍認為，短短五天35小時的課程，的確很難將NPDP整套知識體徹底了解，不過，筆者都會鼓勵大家：「即使課程是結束了，但並不代表學習已經中止。」因為行業別不同、工作性質不同，產品經理彼此之間的交流互動是有助於工作能力的提升。

台中的朋友們，期望可以很快再見面！一起加油唄！！！

【第六期】NPDP產品經理國際認證班(0308)

「回到職場，我會將課程上所學到的知識融入到工作上，將新產品開發流程串連起來…」

「之後我會告訴我的客戶、夥伴，在新產品開發之前，必須要先確立PIC（Product Innovation Charter，產品創新章程）…」

每次課程結束，聽到學員們在學習上的反饋，總是讓筆者覺得欣慰萬分，一來是學員們渴望學習及認真的態度；二來則是他們能夠出口成章（專業術語）、學以致用，將所學有計畫的運用到工作領域上。

雖是如此，筆者也總是告訴學員們：「學習NPDP這套知識體之後，千萬不要回去Fight你的老板！！！」。並非NPDP體系有瑕疵，主要的關鍵還是在於企業高層及老板的傳統思維能否有創新突破的改變！相信多數的老板，在面臨日常營運的數字壓力下，肯定在創新的領域上沒法有太多的著墨。

筆者在幾篇文章上都有提及到過去台灣引以為傲的電子製造、代工業，在今時今日都出現重大的經營危機（如：acer、hTC…），再細步探究，就會發現其主要原因都是在「產品創新」上出現問題：不是錯估時機，就是推出的新產品不為市場所接受。

因此，筆者都會鼓勵學員，在未來有機會擔當高層主管之時，能夠以NPDP這套體系落實在新產品開發流程上，相信對於企業「產品創新」必能有重大助益。

產品經理也有「國際認證」嗎？

PMP（國際專案管理師）相信是目前台灣市場上最具知名度的國際證照之一，然而，對於「產品經理」這個職位來說，也有所謂的國際認證嗎？答案是肯定的。當中較為人知的首推1976年成立的美國產品發展管理協會（Product Development Management Association, PDMA）所頒發的NPDP（New Product Development Professional）產品經理國際證照，是全球唯一「新產品開發管理」專業領域的國際證照。PDMA所發展的「新產品開發管理知識體系」廣受全球五百大企業採用（如：Stage-Gate Process），並已証實能夠有效提升新產品開發的成功機率，是產品經理解決工作難題最有效的專業方法論。

另一個有關產品經理認證的組織為：國際產品行銷暨產品管理協會( The Association of International Product Marketing and Management, AIPMM)，該協會成立於1998年， 其知識體系是以產品生命週期的七個階段為主架構(從產品的開始到結束)，證照種類除了Product Manager之外, 還包含了Product Marketing Manager,  Brand Manager, Innovation Leader, 屬性分類較PDMA明確。

有趣的是，根據筆者私下探詢企業學員的結果，即使是研發單位的工程師都鮮少知道有PDMA這個組織在推廣產品管理制度，更遑論使用全球五百大企業所認可的新產品開發流程，還是說台灣目前僅僅是希望只做代工就好，至於新產品是如何開發出來的…這好像不干我的事呢！？