Facebook工程師提高工作效率的15个技巧

工作效率（Work efficiency），一般是指工作的投入與產出之比。產出大於投入，就是正效率，產出小於投入，就是負效率。提高工作效率的目標，就是要求正效率值不斷增大。 

一個人的工作能力如何，很大程度上是看其工作效率的高低。如果一個人長期處於低效率狀態，可以肯定其能力是低下的，或者是心理上和生理上出了問題。

要如何提高工作效率呢？以下是Facebook工程師提高工作效率的15个技巧：

1). Days always fill up. Only plan for 4-5 hours of real work per day.

其實每天只有4-5個小時能專心coding，充分利用這些時間。

2). Work more when you’re in the zone. Relax when you’re not.

在狀況好的時候多做一些，狀況不佳時可以讓自己身心放鬆一下。

It’s normal to have days where you just can’t work and days where you’ll work 12 hours straight.

附帶一提的是，如果狀況好的時候，連續幾天超時加班是很正常的。

3). Stop multi-tasking. It merely kills your focus.

電腦可以多工處哩，人卻不能，同時做幾件事只能分散你的注意力，工程師最好一次專注在一件事情上。

4). Set up a work routine and stick to it. Your body will adapt.

工程師需要設定工作目標，如同你的身體亦會配合你的工作，但記得要持之以恆。

5). We’re always more focused and productive with limited time.

給自己的工作設定deadline，這樣會讓你更專注於工作並產生高績效。

6). Start with short tasks to get the ball rolling.

把系統拆解成小任務，從小的工作開始做起。

7). Doing is better than perfect.

先做出東西，再想辦法優化。

8). More work hours doesn’t mean more productivity.

加班並不是萬能的，想辦法提高效率才是正道。

9). A single meeting can blow a whole afternoon.

盡量減少開會。

10). Keep the same context throughout the day.

專心做好一件事，少切換上下文，如：UI design、coding、testing…等切換只會降低效率。

11). Only ever work on the thing that will have the biggest impact.

辨認出事情的緊急優先程度，如：先把已上線產品所產生的bug解決。

12). If something can be done 80% as well by someone else, delegate!

在工作分配上，如果有人能做到八成以上，就充份授權給他吧！

13). Yesterday’s home runs don’t win today’s games.

過去的輝煌紀錄，畢竟已成歷史，請做好今日此時的工作。

14). Always take notes.

養成做筆記的習慣。

15). Take breaks. Sometimes.

賣力工作也別忘了健康。

如何改善人際關係，提高工作效率：「周哈里窗（Johari Window )」

「周哈里窗（Johari Window )」這個概念是1955年由 Joseph Luft 和 Harry Ingram 提出，兩位美國心理學家發明的理論，說明大家開放自我的多寡。命名也是將兩位提出人的名字合併產生，理論內容不難，是自我揭露（Self-disclosure）及他人回饋（Feedback solicitation）二個重要因素所產生的四個區塊。

• The Open Arena：開放區，自己和他人都知道的領域。
• The Hidden Facade：隱藏區，自己知道別人不知道的領域。
• The Blind Spot：盲目區，別人知道但自己不知道的領域。
• The Unknown Area：未知區，雙方都不瞭解的領域。

真正有效的溝通，只能在開放區（open arena）內進行。因為在此區域內，雙方交流的主題是共知的，溝通效果是會令雙方滿意的。實際溝通中，很多情況下資訊不對等，處於未知區（unknown arena），導致溝通無效。要使得溝通更有效，需要增強資訊的真實度、透明度，進而擴大開放區。擴大開放區的方式可以經由自我坦誠，或經由回饋。

四個區塊分別說明如下：

1.開放我（Open self）：自己和別人都知道的訊息，有可能是個人行為、態度、感情、願望、動機、想法等等，不過也會隨著個人互動對象的不同而有不同，比較願意進行自我揭露的人，開放自我就會比較大；反之，當個人不願意透露太多自我相關訊息時，這區域就會小得多了。

2.盲目我（Blind self）：是自己不知道而別人知道的部分，例如一些個人未意識到的習慣或口頭禪，也就是所謂個人的盲點。這部分可能與個人是否容易受到注意及接受回饋有關，盲目我只是自己「不知道」的訊息而已，不見得是負面的。

3.隱藏我（Hidden self）：這個部份是自己知道，別人不知道的訊息，包含個人有意隱藏的祕密或想法。一般人都屬於選擇性揭露者（Selective discloser），會透露一些訊息，也會隱藏一些祕密，有時也會因為不同的互動對象，而調整自己隱藏我的大小。

4.未知我（Unknown self）：這個部份是自己不知道，別人也不知道的部份，例如：個人未曾覺察的潛能，或壓抑下來的記憶、經驗等等。這些積壓在內心深處的訊息，可能透過一些方式，挖掘探索這些未知的自我，如︰透過心理治療、催眠、夢的解析、創傷經驗、投射測驗，意外事故或頓悟，也有機會令其轉變為「自己知道」的部份。

當個人對自己的認識愈多，瞭解愈深，也愈能夠清楚地向他人表露自己內在的想法、態度、情感、喜惡等等，讓別人更加瞭解及認識自己，這就是自我揭露（self-disclosure），自我揭露高的人，「開放的我」便會擴大。

開放我Open	盲目我Blind
↓自我揭露↓	未知我Unknown
隱藏我Hidden

另外，若我們可以由他人回饋（feedback solicitation）中反省學習，對自我認識與瞭解也會有幫助，這樣的行為也會讓「開放我」區域擴大。

開放我Open	他人 → 回饋 →	盲目我Blind
隱藏我Hidden	未知我Unknown

很多研究結果發現，開放我的區域越大，與人際關係滿意度有顯著正相關。這其實是很容易理解的，當自己願意分享，也接受別人給我們的回饋，除了可以更認識自己，也幫助他人能更瞭解我們，當雙方有著同樣認知的事情越多，兩者溝通就相對比較容易，當然有助於建立良好的人際關係。

如何提升工作效率：是沒有辦法還是沒有方法？

相信許多上班族最大的噩夢就是『加班』，從老板的角度來看，似乎『加班』意味者該員工的「工作效率」不佳，但從員工的角度來看，有可能是公司某個職位的特殊性，也有可能是該產業的生態，最怕的應該是碰到工作狂的老板。

根據一項職場調查顯示，1,876位受訪上班族中，有51%受訪者發現身邊不乏「假加班」的同事。對於「假加班」的行為，43%受訪者表示「反感」；36%則表示「理解」；21%的人指「無所謂」，覺得已習慣。 

該份調查指出，逾九成受訪者坦言平日會加班，當中有四成是「經常」加班。問及加班原因，有23%承認自己是在「假加班」。當中，11%的受訪者覺得上司同事還未走，不好意思提前離開；至於7%承認自己效率低，不得不加班；另外，有5%承認是為了爭取表現，沒事做裝忙而已。

依照上述的數據來看，其實多數人加班，有絕大部分是時間分配不佳（如：Important vs Urgent），或是不會擅用資源來解決問題（如：尋求資深前輩協助），以至於需要利用下班以後的時間來填補未完成的工作，還有一種人是因為外務、瑣事太多，上班時間容易被人呼來喚去（所謂的“瞎忙”），以至於沒法在既定時間內完成任務，因此只好利用下班時間來完成。更多人碰到此一情況，多半都是以『沒辦法』來回應。

所謂的「工作效率」，一般是指工作的投入與產出之比。產出大於投入，就是正效率，產出小於投入，就是負效率。提高工作效率的目標，就是要求正效率值不斷增大。 

那麼該如何避免「瞎忙」，進而提升「工作效率」呢？

日本圖解思考大師西村克己(Nishimura Katsumi)建議以ECRS思考改善步驟，進一步處理工作項目。ECRS是由Elimination（取消）、Combine（合併）、Replacement/Rearrangement（置換/重排）、Simplification（簡化）4步驟組成。茲說明如下：

1、Elimination（取消），對任何工作首先要問：為何要做？能否不做？可取消所有無附加價值的組織、工作流程、操作或動作，提高效能。

2、Combine（合併），如果不能取消，則考慮是否能與其它組織、工作流程、操作、動作以及其它資源進行整併。

3、Replacement/Rearrangement（置換/重排）：依據需求，針對工作的順序進行分析，重新以有效率的方式組合排列。

4、Simplification（簡化）：對組織結構、工作流程、操作和動作進行簡化，減少工作中的不規則性，盡量使作業動作形成規律性的行為。

舉例來說：某公司業績衰退，第一步所採取的便是裁撤多餘人力（E），其次則是因應人力調整所採取的組織、流程合併（C），再來如果成效依然不彰，是否應該撤換CEO/COO等高階主管（R），最後，若是無法更換經營團隊，就想辦法簡化現有工作流程，以微幅變動做為改善方案（S）。

其實，想要提高工作效率，也許不需要複雜的技巧，把自己的身體與心理調整到最佳狀態，就是一種簡單、有效的方法。

以下是《高速企業》（Fast Company）雜誌提供的6點建議：

1.一天從一杯水開始：晚上睡眠時，身體會流失水分，因此起床後的第一件事，便是幫自己的身體補充水分。

2.確認最優先處理的3件事，並排定這3件事的優先順序。

3.遵守50/10法則：每工作50分鐘，就讓自己休息10分鐘。適時的休息，才能保持高度專注力，提升效率。

4.每天養成運動習慣：運動不僅可以有益健康，還可舒緩壓力，轉換心情。如果可以的話，最好能在一大早的時候運動，那麼接下來一整天的時間，你會非常有精神與工作能量。

5.表達感謝：對別人表示感謝，能讓自己心情變得愉快。當你覺得壓力大時，不妨想想讓自己覺得感激的事情，也是很好的解壓藥方。

6.每天反思：每天晚上花10分鐘的時間，想想一整天經歷的事情，有哪些事情做得很好？哪些可以做得更好？

筆者以為：一個人的工作能力如何，很大程度上是看其工作效率的高低。如果一個人長期處於低效率狀態，可以肯定其能力是低下的，或者是心理上和生理上出了問題。有這些困擾的朋友，不妨試試上述方法，讓自己早日擺脫加班噩夢，提升工作效率，做個快樂的上班族吧！