產品經理如何做到「Do the right thing」？

「眼看新產品上市的日期漸漸逼近…偏偏工程師手上還有懸而待解的問題…」這下該如何是好呢？筆者過去見到的產品經理有兩種處理方式，第一：將矛頭對準工程研發單位，一副如果產品出不來，老板怪罪下來，大家「吃不完兜者走」；第二：就是竭盡所能協助技術人員想辦法找出問題所在？嘗試尋求是否有其他的替代解決辦法？

第一種產品經理是標準的以自我為中心，腦袋想的只是「如何完成自己的任務就好」，覺得剩下的事情就不干自己的事了，而是別人的責任。這樣的新產品開發最終的結果肯定落得只有「失敗」兩字收場。要知道，任何一個新產品團隊的失敗，最終都會指向一個人，那個人就是產品經理。業者有句老話：「成功是團隊的成功，失敗是產品經理的失敗」，真是恰如其分。

如果產品經理的目標只是應付工作任務時，當然會關注和工作相關的事務及責任。因此，當完成好自己的這一部分，同時在等待別人完成屬於他們的那一部分，假如別人沒有按照期望完成工作時，多數PM會不由自主的冷嘲熱諷，覺得他們是「老鼠屎」，因而影響了團隊目標的實現，只要不是在我這個環節出問題就好。

第二種產品經理則會「讓正確的事情相繼發生」，其實也就是產品經理的全部工作。簡單來說，產品經理是做正確的事（Do the right thing），其所規劃的產品是否符合使用者和市場的需求？是否滿足（解決）了目標客戶的需求（痛處）？評估哪些需求該做還是不該做？產品上市是否能給公司帶來商業價值？是否實現公司的商業目標？在新產品開發團隊中，誰都可以說這不是我的職責範圍，只有產品經理不行。

筆者過去在擔任產品經理時，在新產品進行「電磁相容性(ElectroMagnetic Compatibility, EMC)」測試時，因為工程師一直無法有效解決電磁干擾和電磁相容性的問題，導致新產品將面臨延遲上市的風險。為了讓新產品團隊的目標能實現，能繼續往下一階段流程邁進，筆者運用了諸多人脈關係，終於找到一家協力廠商願意提供關鍵材料，不僅解決工程師所碰到的問題，也讓該產品順利通過EMC測試，免於延遲上市。當然，筆者當時也可以訴諸高閣，只要責成相關部門務必完成任務就好，大可不必將自己捲入漩渦，因為有可能讓自己落得「吃力不討好、裡外不是人」的下場。套句大陸的順口溜：「好的產品經理是知錯就改，不好的產品經理是將錯就錯，爛到爆的產品經理則永遠認為自己沒錯。」

是以，要讓新產品開發能夠順利進行，唯有持續不斷地針對新產品流程大小事加以改善、創新。對產品經理來說，不僅要做到Do the right thing，更要做到Do the right thing right。

電子郵件行銷(Email Marketing)之必殺秘技

電子郵件（Email）雖然聽起來有些老掉牙，也比不上現今流行的Line、Wechat等APP，但仍然是網路世界的主力。Email可以用來寄送優惠券、電子報、銷售文宣等。對於行銷人員說，電子郵件是開發潛在顧客及維繫老客戶的優質工具之一。

「要是我能把那封行銷郵件收回來重寫就好了。」如果你曾在發出一封行銷信或電子報後，心裡這麼懊惱過，行銷顧問漢德利（Ann Handley）在創業家雜誌（Entrepreneur）建議，下次在寫完電子郵件，按下「傳送」選項之前，先確認自己做了以下十三件事情： 

1.花在斟酌「主旨欄」的時間，應該跟花在撰寫電子郵件的時間一樣長。電子郵件的「主旨欄」相當於文章的標題。無論電子郵件的內容寫得多精彩，如果「主旨欄」不足以讓收件者打開瀏覽，一切都是白費力氣。 

2.「主旨欄」應該儘量精簡。一項研究統計了超過二億封電子郵件，結果發現，「主旨欄」長度在六到十個英文字之間的電子郵件，被打開瀏覽的比例最高。然而大部份的行銷電子郵件，「主旨欄」卻過長，減少了被打開瀏覽的比例。 

3.確定收件者在手機上看電子郵件，一樣沒有困難。確保在小螢幕上瀏覽時，內文排版不會變亂或不好閱讀。 

4.讓電子郵件的開頭發揮副標功能。有些電子郵件的系統，收件者不用打開電子郵件，就能看到最前面幾個字的內容。這是讓收件者決定要不要看郵件的一個機會。善用這個寶貴空間補充「主旨欄」，不要浪費在非關鍵的資訊上（例如，如果無法看到郵件內容，請連結到以下網頁）。 

5.口吻是人對人的溝通。即便收件者是一家公司或一個部門，電子郵件的語調都應該是，一個人（或一群人）在對另一個人（或另一群人）說話，自然易懂，而非制式僵硬。 

6.明確指出希望對方看完電子郵件後，採取什麼行動。

7.善用吸引人的照片。避免使用無趣、到處都看得到、沒什麼太大意義的視覺資訊。 

8.也可以附上動畫或者影片的連結。 

9.結尾可以加上附註。內容主體結束之後加上附註，強調希望對方做什麼，可以發揮再次強調、製造急迫感，或者增加額外內容的功用。因為有些人會選擇大致看過電子郵件的重點，他們不見得會仔細看內文，但是通常會看結尾。 

10.方便收件者在必要時回覆或轉寄電子郵件。 

11.確定內容符合收件者的程度，不會太過艱澀難懂。 

12.實際按一下電子郵件中的網址連結。確認收件者能夠看到你要他們看到的頁面，不會出現頁面已經不存在的問題。 

13.寄給別人之前，先寄給自己。從收件者的角度看到完整的電子郵件，最後一次檢視有無問題。雖然要花的時間多一點，但是可以減少許多錯誤。 

資料來源 : EMBA雜誌

兩分鐘！教您如何選擇大陸名校

學測成績剛出爐，相信有不少同學，希望申請大陸名校就讀，藉以開拓視野。

然而卻有不少台灣學生表示「只知道大陸有985、211工程名校」，但事實上大陸教育部本身就有許多重點計畫或專案項目，可以做為選校選系的「官方版指南」，值得台灣學生參考。

985工程、211工程都是大陸「頂尖名校」的代名詞，大陸2500所大學，985、211總共只有112所左右，相當於台灣的「5年500億」及「教學卓越計畫」；因此，基本來說，台灣學生選陸校，只要是985或211，理當不會差到哪去。

2011計畫 著重產業

不過，985或211只能保證台生不會選到壞學校，選系就要靠其他參考標準了。像大陸2011年提了一個「2011計畫」，又稱「高等學校創新能力提升計畫」，這個計畫不像985工程、211工程以「校」為單位，而是以「產業」為單位，補助對象是一群學校而非單一學校。

2013年，「2011計畫」批准了14個協同創新中心，2014年又批准了24個協同創新中心；台灣學生如果想知道大陸某領域是哪些學校擔任「牽頭人」，只要查一下「2011計畫」名單即可。

產官學綁一起 拚高教

例如研究量子物質科學，「牽頭人」是北京大學，合作學校是北京清華大學和中科院物理所；研究人工微結構科學與技術，就要找南京大學、復旦大學、浙江大學、上海交通大學等；研究兩岸關係和平發展，就要找廈門大學、復旦大學、福建師範大學、中國社會科學院台灣研究所等。

有些領域會直接把大學、研究單位和產業直接「綁」在一起。例如研究北京電動車輛，底下的合作單位就包括北京理工大學、北京汽車集團公司、北京清華大學、北京交通大學、國網北京市電力公司等。

有關大陸重點學校該如何區分與選擇，請參考以下說明：

1.985工程、211工程：大陸2000年以來的教育改革計畫，挑選出少數國立大學加大財政支持，以使其進入世界一流大學行列；共有約112所大學入選，相當於台灣的「5年500億」及「教學卓越計畫」。

2.2011計畫：又稱「高等學校創新能力提升計畫」，不像985工程、211工程以「校」為單位；2011計畫以「產業」為單位，補助對象是一群學校而非單一學校。

3.優勢學科創新平台：從211工程學校裡挑選出「行業特色型大學」，解決國家整體發展時的重點領域和重大需求。

4.國家重點學科：是大陸教育部做的「大學學科排行榜」，涵蓋95個重點學科，最近一次是2012年版本；相當於大陸官方版最佳選系指南。

5.特色重點學科項目：對於非「211工程」大學的財政支持，全大陸共74校入選，每3年重選一次。

資料來源 : 旺報