產品經理何時該「妥協」與「堅持」呢？

強納森、伊夫（Jonathan Ive）是蘋果的首席設計師，是已故的前執行長賈伯斯非常倚賴的得力助手，iPod、iPhone、iPad…等經典產品就是出自兩人之手，之前還曾傳出是可能接任賈伯斯CEO大位的人選之一，不過由於伊夫個性低調，只鍾情於設計，對於設計之外的事不敢興趣，因此才由Tim Cook接任。

「非黑即白」一直以來都是蘋果產品外觀的特色，據說賈伯斯骨子裡非常不喜歡白色(一個人對色彩的偏愛幾乎是終身制的)，然而伊夫卻是個「白色狂熱者」，兩人之間對於顏色的矛盾，搞的伊夫一度想掛冠求去。

賈伯斯最終「妥協」了，因為他知道消費者喜歡，從此爾後，蘋果的產品中大量採用白色和黑色的純色設計，這也一舉帶動了電子產品的新設計風潮。

賈伯斯對產品的堅持，就如同他的人生觀：「成就別人認為不可能的事（Do what nobody else considered possible）。」，賈伯斯從興趣開始培養自身能力，並從工作歷練中開啟了全方位創造力，讓他顛覆傳統，大膽地順應潮流，不斷地推陳出新，成就不同凡「想」的人生。賈伯斯還說：「你必須要找到你所鍾愛的東西（You've got to find what you love, Jobs says）」，因為它是你成功堅持的動力。

再舉一例：Vine是Twitter在智慧型手機上的應用程式，讓你錄製影片上傳分享……不過只能錄 6 秒。作為微錄影應用，Vine只允許用戶拍攝6秒鐘(Vine最大的競爭對手Instagram是15秒)。很多使用者向Vine反應：可錄製時間太短，要求Vine放寬限制。但是Vine沒有妥協。Vine的聯合創始人表示，6秒鐘是他們與Twitter聯合做了大量測試後，找到的微錄影最佳長度。

其實跟 Twitter 發文只能寫 140 字的基本概念相同，限制錄影 6 秒就是希望使用者精簡再精簡，用最短時間傳達出作者的想法。坦白說，6秒、8秒、10秒，抑或是15秒、30秒，沒有哪一種是絕對正確的。不同的使用者，不同的場景都有不同的拍攝需求，但在海量的資訊爆炸時代，使用者需要的不是被過度的滿足，而是被合理的“限制”。 因此，有時候使用者的需求並非全都是「真實合理」，而我們卻常常是認為這是「想當然爾」。

「妥協」與「堅持」，永遠都是硬幣的兩面。對於產品經理而言，你所做出的每一次決定，都有可能是錯誤的，也有可能是正確的。甚至，你永遠不知道另一面是不是會更好。

馬雲：MBA為什麼培養不出創業者？

馬雲自己覺得創業十多年來，最大的心得體會是，永遠在思考別人是怎麼失敗的，哪些錯誤是這些人一定要犯的，因為成功有很多的要素：你剛好碰上一個很好的人，運氣很好，你剛好碰上一個很好的事，你剛好在合適的時間做了合適的事情。而很多企業基本上失敗的道理都差不多，只要把這些失敗的東西學習好了，自然就好了。

他說，很多人MBA畢業以後，很難去作創業者，或者作了創業者也很難成功，因為MBA可能教了很多東西是人家是怎麼成功的，所以看了很多案例都在是學習別人怎麼成功的，而通常學了成功的案例後人就會想入非非，“我也可以這麼去成功。”

《阿甘正傳》讓馬雲學到什麼？

馬雲說，小企業是非常難做，十三四年以前，他那時候剛看一個電影《阿甘正傳》。

馬雲說《阿甘正傳》電影告訴他，沒有人通過鯊魚鯨魚賺出錢來，結果從蝦米肉裡面挖出錢來，每個人身上拿出一點點，如果這個聚集起來一定可以的，但是你想從每個人身上拿一點點的話，你就必須為每個個體創造獨特的價值，是別的技術公司做不到的，所以十五年以來阿里巴巴只專注在中小企業，也不是第一天想明白這個模式的，也犯了無數錯誤，直到七八年以前我們明白一個道理，要想幫助小企業，你必須建立一個生態系統。

客戶、合作夥伴和自己都要贏

馬雲說，魯煒主任昨天在開幕式上講到3個C to C（注：Come to China，走入中國；Come to Consumer，走進用戶；Come to Consensus，走向共識）。“我說是3W”，做任何生意，必須想到3個W，就是Win，第一個Win，是客戶Win，你做任何事情，客戶首先要贏；第二個Win，合作夥伴一定要贏；第三你要贏。三個W，你少中間任何一個贏，生意都沒法做下去。

“其實前十年阿里巴巴考核我們自己是否成功的一個重要因素，不是我們有沒有成功，而是我們的客戶因為我們有沒有成功，因為如果我們過早地成功了，客戶就不會成功。”

馬雲說，當然能夠做到一起成功最好，但是如果你的選擇只有一個的時候，那就要放棄自己的利益，讓別人先成功，要利他主義，相信別人比你重要，相信只有別人成功，你才能成功。

任何產品客戶有沒有用是首要

馬雲指出，我們做任何產品和服務，都要問一個問題，你的客戶有沒有用？不要說工程師覺得很高興，這個東西太好了，結果用戶不用，這是圖熱鬧，你一定要思考客戶認為好不好；第二，參與者有沒有機會？第三，幹了那麼多事情，你到底能不能活著？你如果不能活著，你怎麼能堅持下去？

“今天的阿里巴巴的市值也好，上市成功也好，其實不是今天做的，是我們十五年以前的想法。我們每個人做事情一定要去思考，如果你只做今天的生意，你只想今天做明天就成功，你是一定不會成功的，因為憑什麼你有這個機會？憑什麼你就比別人聰明？”馬雲說。

現在是阿里巴巴最危險的時候

馬雲表示，其實阿里巴巴上市前兩個月，很多人認為我們公司根本不賺錢，也沒法賺錢。那時候我很堅信，阿里巴巴比這些人想像的要好多了，他們說阿里很爛，其實我知道我們還可以，比你們想像的好。但是今天我們碰上大麻煩了，大家認為你那麼好，太好了，說你無所不能，其實我知道我們沒那麼好。現在是阿里巴巴最危險的時候，別人對你的期望值太高，覺得你們公司什麼都能幹。一個人認為自己什麼都懂，什麼都能幹的時候，麻煩就來了。

馬雲說，今天是對昨天的總結，不管是阿里巴巴、百度、騰訊、亞馬遜、Google，我們都是幸運的結果，我們都是在合適的時候做了合適的選擇，碰上了合適的人。但是我們如何再能夠堅持十五年到二十年，這才是最大的挑戰。

伸手要錢矮人一截

馬雲說，一個人一心追著錢沒有意義，錢是追人的，人要是追錢，一點出息都沒有，其實我們談風險投資，當年見軟銀的孫正義的時候，我根本沒想過要人家的錢，我只是覺得大家探討互聯網。你若是問人家要錢，眼睛裡面就不對了，眼神也不對了。而你要風險投資時，你的自信來自於你知道自己要做什麼。如果只是要錢的話，基本就矮人一截了。

阿里巴巴可能是全世界女性最多的公司

馬雲說，當今時代是體驗的時代，這個時代女人會越來越厲害，因為女人思考別人多，女人要照顧老公、孩子，然後才考慮自己，男人基本上是以自己為中心。所以無論在政界、商界，婦女會越來越多。

他說，阿里巴巴可能是全世界IT公司中女性最多的一個公司，我們有46%的員工是女性，有36%的管理層是女性，23%的高級管理層是女性，我們有女性的CEO、COO和CFO，我們從來沒有把她們當女性看，因為我覺得首先她們是人，而她們身上有獨特的東西，體驗方面她們確實做得好，因為她懂得怎麼服務別人、怎麼理解別人、怎麼支持別人。

要思考如何把別人的產品賣到中國來

馬雲說，我們以前所有的思考，基本上是我的產品如何賣給別人，從別人口袋裡掏出錢來。阿里巴巴的全球化要思考一個問題，就是如何幫別人把產品賣到我們中國來。中國有巨大的需求，中國中產階級在高速增長，中國的空氣、環境、水已經無法支撐未來三四億中產階級的各種各樣的需求和服務，所以我們要思考，如何把全世界的好產品賣到中國來滿足我們中產階級的需求。

[講座]創意創新創業大賽

本次受邀至對岸擔任「創意創新創業大賽」決賽隊伍的指導老師，筆者的任務是要在三天內引導學員完成參賽主題的企劃書及簡報內容。對筆者來說，又是一場極具嚴苛考驗的開始…

這次參賽主題包羅萬象：強調健康養生的『綠色有機食品』、訂製化的『親子旅遊』、結合文創藝術的『家居用品』以及陪伴商機的『虛擬寵物社群』。這四組有一個共同的特色：以提供買賣雙方供給需求的「平台」架構。

1.  『綠色有機食品』：提供有機小農與白領中高收入之間的供需平台。其實類似的服務還不少，該組雖然強調所有商品「無毒、安全」、「新鮮配送到府」，省去至賣場選購的麻煩…等好處，不僅滿足消費者的利益點（配送到府），也解決了其痛苦點（無毒安全）。不過，筆者給予的建議是：在食品安全頻頻出包的今天，政府的把關似乎已經無法給民眾信任，該平台要如何確保商品的安全認證？其次，在商品的物流配送上，該平台在缺乏自有運輸車隊（低溫冷藏）之下，如何確保商品的新鮮到府？

2.  訂製化的『親子旅遊』：提供父母與休閒娛樂業者之間的親子旅遊平台。該平台將服務範圍設定在訂製化的『親子旅遊』：專屬的遊戲、心理測驗…等，不僅可以帶動休閒娛樂業者多元化的服務內容，吸引更多親子旅遊人潮；同時也滿足父母考慮出遊時的費心思量，簡化繁瑣流程。不過，筆者給予的建議是：該平台其實進入門檻不高，營運最大的支出在於人力成本，因此，如何提升防模仿機制以及如何降低人力成本而又能維持服務品質，將是關鍵所在。

3.  文創藝術的『家居用品』：提供藝術家與白領中高收入欲提升美學之間的供需平台。該組一開始將範圍設定太過廣泛，對於要切入市場的商品並無特別想法，於是IKEA成了她們鎖定最大的競爭對手，經過筆者與其討論之後，終於以「筷子」作為首波主打商品。不過，筆者比較擔心的是：文創商品畢竟和食品不同，不是屬於民生必需品，因此，商品的訂價及市場的接受度還是有待時間考量。

4. 『虛擬寵物社群』：提供養寵物的朋友多元化的諮詢平台。該組是讓筆者最為驚艷的一組，因為她們的主題是與筆者交換意見後，臨時發想出來的。從養寵物的朋友會碰到的問題（如：寵物半夜生病該怎辦？寵物走失怎辦？如何與寵物溝通相處？）做為需求探討。不過，筆者給予的建議是：該平台成功的關鍵在於「如何建立合作夥伴機制？」（如：寵物醫院、寵物醫生、寵物美容院、心理師、訓練師…等）。

三天的Workshop也著實讓筆者與各組學員互動當中學習到很多：多數創業的需求往往來自於使用者的生活之中，首先，必須要真正去探索消費者真正需要及想要的究竟是啥？再加上反覆持續修正調整，才是最後勝出的關鍵。記住！「如何方便別人的不方便」就是市場機會之所在。