產品經理該如何對產品保持熱情？

方才瀏覽到＜Inside網摘＞的一篇文章，內容提到「eBay 旗下網路支付部門 Paypal 總裁 David Marcus 在一封電子郵件中對 Paypal 總部部分員工進行了嚴厲斥責，稱一些員工對於使用 Paypal 產品積極性不高或不記得各自的 Paypal 密碼。David Marcus在這封發給 Paypal 總部員工的電子郵件結尾處表示，有上述表現的員工應該「捲鋪蓋走人」。」

或許大多數人覺得David Marcus太嚴苛、不合乎人性。不過基本上，筆者是非常支持David Marcus的做法。主要原因為：一方面除了可以看出領導者對於公司產品的信心與支持之外，另一方面則可以用來凝聚公司的核心價值與共識。筆者更相信David Marcus絕對是Paypal的heavy user，也稱的上是一名稱職的產品經理。

反觀台灣多數老闆，由於數位潮流變化更迭，新產品不斷推陳出新，可能連自家核心產品都鮮少使用，如果是軟體那就更提不上熟練了。筆者的朋友任職於手機大廠的高層主管，某次聚會閒聊當中，發現到他拿出慣用的手機竟然是競爭對手的品牌，問他為何沒用自家手機，他的回答是：「非常難用」…筆者並未再繼續追問下去，如果連高層主管也不愛用自家產品，相信產品要能賣的好，那真的得靠奇蹟出現。不過，市場上消費者的回應也正巧呼應了朋友的說法。

再舉一例，筆者過去曾協助公司導入自家開發的ERP系統，就發現幾乎所有高階主管往往是責成底下員工去參與，連之後基本的操作（ID&Password）都是委由小秘或助理來處理，如果該產品是要推到市場上銷售的，相信應該是很難去說服客戶的。

每當有學員或朋友問到：「為何筆者當初會選擇離開前公司時…」，筆者都會這樣回答：「我把公司的產品當成是自己的小孩，公司選擇將產品所有權轉賣給第三方，就好比是將小孩送給對方…」，也許如此的比喻，可能有些誇張，但也不難看出，筆者對於產品的專注，可見一斑。

對於產品經理來說：要做出一個好產品，產品經理必須要對產品保持「熱情」，最簡單的方法就是天天使用該產品，藉由不斷地體驗去發現產品還有哪些可以改進的地方？是否還有更好的創意呢？如果哪天您對自己的產品膩了，這也說明產品是時候該推陳出新了。

課堂上，筆者都會告訴學員們：「必須將產品經理的職位從高層主管的角度來檢視公司的產品」，就像過去的賈伯斯（Jobs）之於蘋果（Apple），上述的David Marcus之於Paypal，再次得到印證。