管理者該如何培養「決策力」?

談到決策，大部分的管理教育和訓練，都把重點放在計量和策略層面。這些層面雖然重要，卻會分散我們的注意力，而忽略了一項最重要的事實，那就是：決策的最後關鍵，乃是要由「人」來執行。因此，了解人類的行為，以及行為如何影響決策過程，乃成了重要的基本課題。

做決策不是擲骰子，絕不能靠運氣。你需要的是一套系統化、科學化的方法，學習如何做出較好的決策，而且愈來愈好。只是，很多人對決策這件事心懷恐懼，因為決策與責任是一體的兩面，當你做了決定後，勢必得為它帶來的結果負起責任。

多倫多大學管理學院院長馬丁（Roger Martin）在《別在夾縫中決策》指出，態度決定思考，首先要培養整合思考的五種態度。

1、現存的各種模式不代表事實，只是我們對世界的詮釋。人天生的心智傾向就是以眼前所見為事實，好像在腦袋裡面裝了個預設值，讓容納對立想法的特質還沒有被開啟、就自動關閉了。其實事實並非攤在眼前、一覽無遺。

2、形式問題的矛盾之處，都是可能的著力點，不足為懼。如果有人的看法與你一模一樣，就學不到任何新觀念。一旦承認沒有任何模式可以完全掌握事實，才可能豁然開朗，所有模式都是從某個角度反映事實，把不同模式湊在一起，才有機會組合出更豐富的新模式。

3、現行模式並非完美，一定有更好的解決方案，只是目前尚未出現。看待世界有兩套模式，一套是「自圓其說」，也就是多數人解讀世界的方式，任何其他模式或選項都會被排除。一套是「精益求精」，採取這模式的人會不斷測試目前的最佳資料、推翻目前的信念。推翻不代表失敗，而是進步。

4、我有能力找出更好的解決方案，面對錯綜複雜的狀況，我終究有辦法走出迷霧。經驗是最好的老師，思考的習慣需要訓練。只有透過經驗，不斷練習、分析思考→行動→結果的過程，才能學會技巧，藉此找到更佳模式、處理錯綜複雜之事，並且對自己更有信心。

5、我給自己時間，以創造出更好的解決方案。在所有的態度中，最難的就是要有耐心。培養耐心，同樣也是從經驗中學習獲得。沒有給予自己足夠的時間，就要從不盡人意的結果經驗中學習。

有了反省，經驗才有價值。當我們拒絕把一切視為理所當然，就是給了自己機會，開啟培養對立思考、更佳決策的大門。因此，如何做好決策，絕對是所有經理人必須慎重學習的一門課。