企業要如何做到「產品創新，企業長青」？

最近可能是大環境真的不好，公司老板們對於來年的訂單「能見度」不高，只好紛紛囑咐手下向外尋求能夠「快速解決」的「特效藥」，最好一針下去，業績能夠立馬翻倍…

有學員問到：「公司高層已將未來三年的產品規劃好了…可是沒有人才也不知道該從何開始…老板希望我能從旁協助決策分析…可是我也不知道該從何協助…有類似的課程嗎？」這已經不是第一個向筆者提出類似問題的學員了，顯示出多數公司已經嗅到市場環境的驟變即將開展。

經過反覆與該學員溝通之後，筆者試者丟出以下問題：

1. 既然所謂的「產品」規劃好了，為何不開始執行呢？
2. 所謂的「產品」是如何規畫出來的？是顧客或是消費者需要及想要的嗎？
3. 公司老板及高層不就是最後負責定決策的人嗎？怎會將責任隨意託付呢？

針對筆者的提問，該學員的回應如下：

1. 因為老板身邊沒有適合的人選及人才…
2. 這些「產品」是老板心目中的藍圖…
3. 老板已經完成策略面的事，所以接下來希望有人可以去執行…

其實，這樣的回答並不出人意料之外，因為諸如此類的問題，不僅僅是該公司的窘境，相信也是台灣代工產業普遍面對的情況。話雖如此，筆者還是嘗試著給與其建議：

1. 為了企業長期發展，成功的新產品將是致勝關鍵所在。因此公司應該成立一個獨立的新事業單位來負責新產品開發，並責成高階主管（副總級別）領導之。絕非像過往一樣：將不相干或是不重要的人丟到BD（Business Development），這樣的新事業（產品）是不會有任何成效的。

2. 新產品失敗的主因，與市場研究脫不了干係。因此必須在新產品開發的各個階段當中去關注顧客或消費者的反應，以確保新產品的成功率。絕非是關在實驗室中閉門造車。

3. 高階主管的角色，亦是另一個影響新產品是否成功的關鍵要素。對於公司未來3-5年的產品策略與方向，高階主管實在責無旁貸。絕非僅是命令身邊幕僚撰寫營運計劃了事。

4. 創新人才與事物，絕非想要的時候就能透過「特效藥」（如：教育訓練）就能馬上達到，而是在例常工作當中，就必須去培養。至於要如何營造環境，將是高階主管所肩負的重大使命之一。
5. 台灣中小企業能在國際競爭環境下賴以生存的主因，就在於其「速度」與「彈性」。然而這樣的優勢究竟能抵擋多久呢？如果競爭大廠往下侵蝕市場時，這些公司還能保有原先地位嗎？

筆者以為：一個企業是否具有生命力，最明顯的區分就在於它的產品是否能夠不斷地創新。對產品經理來說：在產品生命週期不斷縮短的今天，企業只有不斷地進行產品創新才能永保青春活力。