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2013年12月20日 星期五

產品經理為何總是成為公司的「砲灰」?


筆者過去曾將產品經理「包山包海」的工作比喻成只有「超人」才能予以承受。原因就在於:只要與產品相關的大小事,都是「產品經理」的事。如果是好事,那麼恭喜你,成為公司「大俠」將指日可待;反之,只要產品出狀況(銷售不佳、客戶抱怨、延遲上市、價格不優、Bugs…),那肯定都是「PM的事」,排山倒海的壓力與指責全部指向PM,產品經理自然成為公司某些高層卸責的「炮灰」了。

何以會出現此一情況呢?

在大多數公司裡,新產品的計畫經常是Top-down的決策模式,也就是老板的理念決定了產品方向,因此並沒有進行嚴謹的市場研究、消費者洞察,慎密的內部資源盤點與分析,往往就是位高權重的高層所編織的一幅瑰麗的產品藍圖,用願景與口號去驅動產品,再濫用KPI來達成所謂的目標,一旦方向可能是錯的,或者目標壓根是一場美夢…舉例來說:過去臉書手機(hTC first)推出市場一個月隨即宣告失敗,前車之鑑言猶在耳,最近某相機大廠也推了臉書相機,為了能讓相片能即時上傳臉書,於是該公司在相機的規格上增加了Wi-Fi模組…究竟這樣的產品是否能擄獲消費者的心,願意掏錢購買,就留給大家去評斷。

其實,從筆者的角度來看,如果卻乏市場導向(Market Orientation)的產品,也就表示該產品從一開始就已經註定了「Mission impossible」!產品經理充其量只是扮演棋盤上的一粒棋子,成為「砲灰」自然不在話下!!!

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