課程簡介
過去新產品失敗的主因是因為：很多企業忘記了最重要的服務對象是使用者，而一味的鑽研設計出華麗的產品，最後推出時才發現這些功能或裝飾根本不必要或不好用，這些問題來自於忽略了使用者需求的重要性。如今的新產品開發流程已經迥異於過往的僵化技術導向模式，轉變成更加強調顧客體驗與顧客參與的市場導向模式，透過使用者導向的產品設計思考，產品開發人員能以情境脈絡思考、同理心、快速製作產品原型來洞察顧客的痛點（Pains）、利益點（Gains）及想完成的重要工作（Jobs-to-be-done），並確認產品在顧客心中的價值主張，最後再以同步工程與精實產品開發流程的步驟來提升產品開發的效率，消除開發過程中的不必要重工與成本浪費，以縮短產品開發的上市時程，提高產品設計與製造的品質。
本課程的目的，旨在協助企業了解設計思考的重要性？如何辨識目標顧客？如何洞察顧客需求？如何釐清顧客價值主張？以創造使用者真正需要的產品或服務。
適合對象
•產品經理、專案經理、部門主管或有心成為產品經理之技術、行銷或業務人員
•企業中高層主管
課程大綱
單元(一)設計思考的重要性
•設計思考的三階段、五概念
•設計思考的三大流程
單元(二)如何辨識目標顧客
•市場研究（定性vs定量）的重要性
•客戶訪談及傾聽顧客聲音之應用
單元(三)如何洞察顧客需求
•Persona是甚麼？
•如何運用Empathy Map建立Persona？
•範例演練
單元(四)如何釐清顧客價值主張
•Business Model Canvas + Value Proposition Design
•範例演練
單元(五)問題與討論
•課程總結與回顧
•問題回答
想了解更多細節嗎？歡迎與我聯繫
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