【服務創新】CityHub：專為Y世代年輕人設計的旅店

CityHub是由兩位荷蘭年輕創業者專門為Y世代年輕人設計的旅店，10月30日剛在阿姆斯特丹的Oud-West區正式開幕。

這是一家專為Y世代設計的旅店，大量採用數位科技與智慧型手機應用，可通過數位看板來啟動自助式登錄程式，並有專用的APP，以及搭配多種旅遊相關的應用。

這個CityHub旅店是由幾個荷蘭大學生也是朋友們所共同創立。他們之前已經通過群眾募資的方式取得創業資金，在2012年先小規模在阿姆斯特丹南區進行了測試，稱為CityHub”beta”，並取得初步成功。CityHub利用”beta”的成功經驗，取得不具名的私人投資者(天使投資)以及ABN AMRO荷蘭銀行的資金，用來提升”beta”測試版成為正式版，擴大營業。

針對20至35歲的旅客來設計，與創造符合他們這個數字原生代的應用是這個旅店主要的成功關鍵。這裡沒有五星級酒店設施，也不在著名旅遊點附近，而是通過一個充滿個性化的旅遊體驗，與多樣化的服務內容來吸引年輕族群的目光。Cityhub坐落在一個600平方米的工廠倉庫裡，每個房間配備了舒適的雙人床，Wi-Fi，以及柔和的燈光和音樂流媒體系統，客人可以個性化設置。

旅店有寬敞的大廳來認識新朋友，全區無線網路覆蓋，並搭配個人的RFID手環，可用來進出房間與登錄各式各樣的酒吧服務等。CityHub的應用程式是一個可以互動的移動智慧指南。除了地圖導遊外，這個APP還提供了附近正在進行的的表演或是活動，也可能是舞會或Party等。該APP還包括一個會員可以聊天的對話方塊。

為了消除不必要的漫遊費和推廣應用, CityHub也正與T-Mobile合作，提供客人有機會使用專屬的WiFi熱點來連結使用網路服務。