新產品開發如何避免「省小錢、花大錢」

朋友Tim是個3C狂、3C癡，只要是最新上市的3C新產品，都會忍不住買來把玩，也常常向我分享試玩心得，讓我衝動的想馬上敗下去…，算是筆者購買3C前的最佳軍師。不過，Tim的愛遲到，實在讓幾位身邊好朋友特別受不了，追問之下才發現，Tim居然是因為幾十元的停車費，在附近狂繞圈子，先從免費的找起，真的找不到，就比每小時停車費的差價，絲毫忘了與朋友約定的時間已經逼近…，聽起來很不可思議吧！？對照前面購買3C的狠勁，相信Tim只要少買一件3C產品（如：手機），都應該可以停一整個月的車吧！筆者每次見到Tim，都會虧他一句：標準的「省小錢、花大錢」。

其實，在新產品開發的過程當中，也經常會見到類似的情境：公司經常為了在產品價格上得到最大利益，只好想盡辦法「Cost down」或是以較便宜的料件來取代，因為只要稍有不慎，訂單可能就會被競爭對手搶走。理想的情況是：新產品順利上市，不僅成本價格上取得優勢，也間接得到Second source，可謂一舉數得。不過，似乎事情往往都不是按照劇本演出的…，像最近的戶政系統上線，就傳出許多令人不可思議的脫稿演出：

第一、 內政部採價格標（最低標），未限制廠商資格，兩百萬元資本額公司（環安達），是否適合取得逾千萬元標案？實在有必要檢討。

第二、 據德商迪悌資訊（ＤＴＣ）去年給內政部的報告指出，系統負荷過高，無法消化，二百五十人同時上線，系統就當了。那怎麼還能上線呢？

第三、 新舊系統並未採取同時運轉的平行上線，且內政部聲稱十一次系統測試時間，都在中午十二時、下午五時與六時，如何進行壓力測試？

政府在整件事的處理及應對上，的確有很多值得非議之處，對比到現今台灣的產業生態，似乎也是如此…殺價競爭搶訂單。自從高階手機市場失利後，各家廠商紛紛像中低階手機靠攏，反觀小米3依然推出「高端、大器、上檔次」的平價高檔手機（雖然還有待時間來考驗其產品品質）；Apple新一代 iPhone 傳將使用藍寶石玻璃螢幕，藍寶石硬度僅次於鑽石，採用其材質螢幕能有效防止螢幕刮傷、破裂的狀況發生。Apple的新產品總是能帶給消費者驚奇及引領期盼的感受。相信繼續佔領高階手機市場霸主，應該是易如反掌。

大家都聽過「物美價廉」，也都理解產品在相對便宜的同時，還必須能夠兼顧品質，最終才能得到消費者的認同，這才是真正公司所得到的最大利益。對產品經理及公司高層來說：千萬不要被眼前的數字沖昏了頭，而忘了公司對於顧客的承諾，「省小錢、花大錢」的結果，到最後賠上的是更多的財務損失及商譽。