新產品開發團隊需要什麼樣的PM呢 ?

P.M.兩字充其量只是兩個不同英文單字的縮寫。最常見到就是新產品開發專案當中Product Manager和Project Manager，不過多數企業也經常對兩者之間的角色混淆不清。有人戲稱PM是“下午”才上班，也有人說PM是Push Management，要一直不斷的Push才能有所謂的“成效”。所以，能將PM扮演的好，就是Power Man；如果做不好，就成了Poor Man。

那麼，究竟在新產品開發團隊需要什麼樣的PM呢？筆者以為PM的類型可依據其「專案管理能力」及「溝通協調能力」的強弱，再細分為A.B.C.D. （Assistant、Babysitter、Coordinator、Dominator）四種角色（如圖），茲分別說明如下：

(圖 : 筆者整理)

• 秘書型（Coordinator）： 這類型的PM一般都是由剛入職且較資淺的員工來擔任（台灣製造業一般有PM Coordinator之職位），在新產品開發的專案中，負責命令傳達、會議記錄和進度追蹤執行等工作，由於經驗較不足，自然對於新產品專案的理解較少，判斷力也較弱，風險識別力較差，組織協調能力也稍嫌不足。雖是如此，但此類型的PM卻是要成為一個成功產品經理的基礎。

• 保姆型（Babysitter）：從字面上就可以知道這類型的PM的主要特點就是對新產品開發專案的事屬於「事必躬親」的服務（說的白話點就是『雞婆』兩字），較秘書型PM多些溝通協調能力。這類PM通常對事情優先順序、重要性的判斷力較弱，或者本身理解和判斷力不夠深入，因為不太會SAY NO而成為這種類型。保姆型PM常常忙於Routine事務，因而對專案本身的深入和重點把握不夠，團隊成員也會習慣的將不願意做的雜事都交給保姆型PM來做。

• 協助型（Assistant）：協助型PM算是支配型（大PM）的最佳助手（通常也稱為小PM），這類型的PM在組織協調能力可能不如保姆型PM，但對新產品開發專案的理解力相對較強，對專案局部事務有一定的掌控力，但比較缺乏對專案系統全面的理解和掌控，通常會過分受制支配型（大PM）的意見，相對來說較缺少獨立思考和見解能力。

• 支配型（Dominator）：支配型的PM，一般就是公司負責產品的最高主管（通常稱為大PM或是產品長）。這類型PM對專案管理的掌控力強，結果導向，對目標負責，對新產品專案也有較深入的理解，善於發揮團隊力量，並能有效的控制專案時程與進度，在整體專案進程中發揮重要的主導作用。

以上四種PM類型，無法用好壞分之，不同類型的PM通常是因應不同類型的團隊或團隊在不同階段當中的需要。在企業規模比較小的時候，團隊的溝通、組織、協調等都比較簡單，通常沒有集中明確的專案管理，專案管理主要工作通常由功能部門或高階主管擔任，或分散在團隊中，主要依賴團隊自行運作，團隊中可能沒有所謂的專職PM，即使有，多半也是屬於非支配型的PM。

伴隨著組織規模增長，垂直團隊之間的溝通、組織、協作等開始變越來越複雜，功能部門之間的跨部門溝通整合變得越來越困難。此時，由支配型的PM來主導新產品開發，除了能分擔高階主管身上過多的專案管理工作之外，更能有效提升團隊整體效率。支配型PM以結果導向，帶領跨功能專案團隊達成新產品開發目標，也將有助於促進組織的橫向整合，填補垂直功能團隊間的間隙。

您的團隊，究竟需要什麼樣的PM呢?