相信許多上班族最大的噩夢就是『加班』，從老板的角度來看，似乎『加班』意味者該員工的「工作效率」不佳，但從員工的角度來看，有可能是公司某個職位的特殊性，也有可能是該產業的生態，最怕的應該是碰到工作狂的老板。
根據一項職場調查顯示，1,876位受訪上班族中，有51%受訪者發現身邊不乏「假加班」的同事。對於「假加班」的行為，43%受訪者表示「反感」；36%則表示「理解」；21%的人指「無所謂」，覺得已習慣。
該份調查指出，逾九成受訪者坦言平日會加班，當中有四成是「經常」加班。問及加班原因，有23%承認自己是在「假加班」。當中，11%的受訪者覺得上司同事還未走，不好意思提前離開；至於7%承認自己效率低，不得不加班；另外，有5%承認是為了爭取表現，沒事做裝忙而已。
依照上述的數據來看，其實多數人加班，有絕大部分是時間分配不佳（如：Important vs Urgent），或是不會擅用資源來解決問題（如：尋求資深前輩協助），以至於需要利用下班以後的時間來填補未完成的工作，還有一種人是因為外務、瑣事太多，上班時間容易被人呼來喚去（所謂的“瞎忙”），以至於沒法在既定時間內完成任務，因此只好利用下班時間來完成。更多人碰到此一情況，多半都是以『沒辦法』來回應。
所謂的「工作效率」，一般是指工作的投入與產出之比。產出大於投入，就是正效率，產出小於投入，就是負效率。提高工作效率的目標，就是要求正效率值不斷增大。
那麼該如何避免「瞎忙」，進而提升「工作效率」呢？
日本圖解思考大師西村克己(Nishimura Katsumi)建議以ECRS思考改善步驟，進一步處理工作項目。ECRS是由Elimination（取消）、Combine（合併）、Replacement/Rearrangement（置換/重排）、Simplification（簡化）4步驟組成。茲說明如下：
1、Elimination（取消），對任何工作首先要問：為何要做？能否不做？可取消所有無附加價值的組織、工作流程、操作或動作，提高效能。
2、Combine（合併），如果不能取消，則考慮是否能與其它組織、工作流程、操作、動作以及其它資源進行整併。
3、Replacement/Rearrangement（置換/重排）：依據需求，針對工作的順序進行分析，重新以有效率的方式組合排列。
4、Simplification（簡化）：對組織結構、工作流程、操作和動作進行簡化，減少工作中的不規則性，盡量使作業動作形成規律性的行為。
舉例來說：某公司業績衰退，第一步所採取的便是裁撤多餘人力（E），其次則是因應人力調整所採取的組織、流程合併（C），再來如果成效依然不彰，是否應該撤換CEO/COO等高階主管（R），最後，若是無法更換經營團隊，就想辦法簡化現有工作流程，以微幅變動做為改善方案（S）。
其實，想要提高工作效率，也許不需要複雜的技巧，把自己的身體與心理調整到最佳狀態，就是一種簡單、有效的方法。
以下是《高速企業》（Fast Company）雜誌提供的6點建議：
1.一天從一杯水開始：晚上睡眠時，身體會流失水分，因此起床後的第一件事，便是幫自己的身體補充水分。
2.確認最優先處理的3件事，並排定這3件事的優先順序。
3.遵守50/10法則：每工作50分鐘，就讓自己休息10分鐘。適時的休息，才能保持高度專注力，提升效率。
4.每天養成運動習慣：運動不僅可以有益健康，還可舒緩壓力，轉換心情。如果可以的話，最好能在一大早的時候運動，那麼接下來一整天的時間，你會非常有精神與工作能量。
5.表達感謝：對別人表示感謝，能讓自己心情變得愉快。當你覺得壓力大時，不妨想想讓自己覺得感激的事情，也是很好的解壓藥方。
6.每天反思：每天晚上花10分鐘的時間，想想一整天經歷的事情，有哪些事情做得很好？哪些可以做得更好？
筆者以為：一個人的工作能力如何，很大程度上是看其工作效率的高低。如果一個人長期處於低效率狀態，可以肯定其能力是低下的，或者是心理上和生理上出了問題。有這些困擾的朋友，不妨試試上述方法，讓自己早日擺脫加班噩夢，提升工作效率，做個快樂的上班族吧！
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