過去筆者在《產品經理可以不懂技術嗎?》一文當中提到了「雖然說,技術領先一直以來都是公司奉為圭臬的最高指導原則,但對產品經理來說,技術有時候反而會成為產品設計思維上的絆腳石。」「這其中的差別就在於:PM 看產品可能首先考慮的是產品定位,而 RD 看產品首先想到的是功能。」
Hunter Walk 在《ode-to-a-non-technical-product-manager》也恰好指出,某些產品經理的迷思是一定要有科技/工程背景出身,但這不是必要的條件。
以下內容轉載自《inside》
首先,什麼是產品管理(Product Management)呢?一人擁有三份工作的職務。
(1). 專案經理(Project Manager):確保火車準時到站,團隊運作良好。
(2). 產品經理(Product Manager):幫助一個團隊製造世界級的產品,讓使用者開心,並支援一個永續的商業模式。
(3). 執行長(CEO):不論資歷甚淺,產品經理必須像執行長一般思考,您必須為產品、專案負起責任。不論是行銷效益不彰,產品經理要付部分責任;業務團隊弄錯目標,產品經理要為這個負責,因為他需要早點發現這個問題。
最頂尖的產品經理擁有廣泛的技術組合,讓他們得以管理、完成這三項工作。您在這三項工作分配的時間會根據組織、團隊、專案的本質,以及您的資深程度有所不同,然而即使是剛畢業的新鮮人都需要像執行長一般思考,資深老鳥也應該為團隊的爛攤子收尾。
在產品經理的技能組合中,科技/資訊的精通程度只是一個加分的東西,而非必要。那什麼是毋庸置疑一定要的特質呢?答案就是:對科技/技術的好奇心。若您對科技不感興趣,也不喜歡在處理小型專案時自己跳下去做,或排斥在程式學校 Codecademy/Treehouse 自學程式,以及不喜歡詢問同仁專業問題的話,我會很好奇為什麼您想當產品經理。擁有把自己的點子做成原型(prototype)的能力是好上加好的一件事,但要在強調一次,我見過許多優秀的產品經理不需要這個技能,也能做得很成功。為什麼?因為產品經理最終的工作是實現「快樂的工作團隊」以及「快樂的使用者」兩個目標。
那麼,產品經理的超能力是?
最終,不是您的老闆幫助您成功,而是取決於你的團隊。產品經理扮演的角色是監督工程師與設計師完成工作。產品經理能夠發揮影響的超能力在於──作為產品經理的您,可以怎麼幫助他們呢?若您是一位沒有技術背景、年輕的產品經理,很重要地便是發展幾項超能力,讓工作順利完成。例如,也許您非常精通產品開發的方法,所以您可以領導團隊的工作進程遵循 agile sprint、瀑布模型(waterfall model)(編按:以上皆是專案管理流程的方式);您可能是一個網路分析大師,能夠處理登入的資料;又或者您是一位流量駭客,著眼於測量與病毒式傳播數據的調整。運用最合適的技巧,讓工作順利且更棒地完成。
重點在此,您需要為團隊、專案帶來益處,而這種價值創造比是否是科技背景出身更重要。
要求技術背景的產品經理的企業(例如 Google),背後的邏輯主要有二:
(a)要發明未來的產品,需要瞭解背後的組成成分。
(b)在一間資訊工程主導的公司,與工程師密切合作的情況下,您需要瞭解一些基本知識與程式語言。
這些論點大方向是正確的,但我會更強調的是:產品經理需要清楚自己的「超能力」是什麼,也就是說您的那些能力如何能幫助專案/團隊。
此外,假定經過科技/資訊背景訓練就等同於能夠看見未來的趨勢,是很愚蠢的。而且如果只有產品經理能洞察未來,那麼您的團隊和公司有更大的問題。
總結,如果您是一位沒有科技/資訊背景的產品經理:
- 對科技要好奇(Be technically curious)──拋開寫程式的事,但瞭解事情如何運作,甚至可以做出原型更好。
- 發展特別的超能力(Develop specific superpowers)──不要總是仰賴自己作為一個聰明的通才來管理產品/專案。
- 聚焦在讓您的團隊更好(Focus on making your team better)──您的成功與團隊的成功息息相關,您需要知道什麼技能來幫助團隊成功呢?
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