台灣製造業真的到了山窮水盡的地步了嗎？

周末和幾位EMBA同學聚會，閒聊家常之餘，大家不免對於未來台灣一直引以為傲電子製造業，開始擔憂起來…以小米的紅米機為例，由台灣的供應鏈代工生產組裝，終端售價只要NT$3,999，扣除掉小米品牌及通路成本（可在全家便利店取貨）之後，大家可以簡單的試算一下，台灣代工廠的毛利剩下多少？更令人玩味的是：近期來，台灣還是不斷地有品牌及代工業者切入手機製造生產？是因為看到更多潛在「商機」嗎？還是另有「隱情」呢？再舉一例，大陸鎖定低價平板電腦為發展目標，娛樂用的白牌7吋平板電腦，在北美的促銷價可以下殺到49美元。

這恰好與富比世雜誌（Forbes）最近的報導不謀而合：「曾經是全球資訊產品主要生產商的台灣企業，面臨來自中國大陸的嚴峻挑戰，全球平板電腦的訂單正逐漸轉向大陸，這對台灣經濟帶來衝擊。」

如果來年蘋果未釋出新產品（如：iPhone 6）代工的訂單，或是穿戴裝置（Wearable Device）遲遲未有新動向的話！？筆者開始擔心的是：難道台灣製造業真的到了山窮水盡的地步了嗎？

最近看到海爾集團總裁張瑞敏的一些談話，實在值得台灣借鏡參考：

將海爾從一個地方小廠打造成一個營收過千億(2012年整個集團收入約1600億元)的家電巨頭，張瑞敏堪稱“中國製造第一人”。

互聯網時代，製造業前景不被看好，張瑞敏總裁卻認為這是製造業最好的時代，互聯網對於任何產品來說，將超過電的意義：電發明後，保存食物的櫃子變成冰箱，後來大部分裝備都變成電器；互聯網之後，大部分裝備都將變成網器。

張瑞敏總裁所提出的「互聯網思維」包含兩個層面：

一是並行生產，即消費者、品牌商、工廠、通路、上游供應商利用互聯網技術全流程參與；

二是經營使用者而非經營產品，傳統製造業的模式是以產品為中心，未來製造業需要通過自己的產品找到使用者，與使用者互動，瞭解用戶的需求，然後確定新品開發，周而復始。

筆者在課程當中，會一直強調「消費者洞察」的重要性，但總有學員反應：「我們公司是幫客戶做代工…B2B要如何作洞察呢？」，張瑞敏總裁的談話相信已經給了最好的說明，筆者也認為：台灣的製造業不能再以傳統將產品做出來就好，而是要知道最終的用戶是誰？這些用戶是如何運用自己的產品？例如：嵌入式系統（Embedded System）如何運用於智慧型冰箱而有別於一般傳統冰箱。

對產品經理來說：不論是哪種行業別，唯有更加去了解消費者需要及想要的是甚麼以及更多生活中的體驗，擅加運用網路科技，如此方能規劃出用戶心中的夢想產品（Dream Products）。記得：「使用者才是老大」。