產品開發的十個原則

想像一下，當你瀏覽蛋糕店網頁時，就能聞到蛋糕香味，那會是怎樣？這個想像曾經短暫成真。透過ＵＳＢ介面與電腦連接，正在瀏覽網頁的用戶，就能得到符合該網頁內容的嗅覺體驗。這項被評選為「年度十大夢幻產物」的產品，在二○○一年問世，只是壽命極為短暫。這是擁有許多創業經驗的柯衡（Dan Cohen）其中一個失敗的經驗。

柯衡曾在谷歌和雅虎擔任高階主管，也曾參與許多新興網站的創立，現在是一家創投公司的創辦人。最近，他受邀為一群創業家演講，並在沃頓知識在線網路期刊上分享了產品開發的十個原則：

1.不要把自己和顧客混為一談。因為你對產品的要求，很可能比其他人的要求更為複雜。產品不是關於你怎麼想，而應把注意力放在顧客身上。

2.確保你的商業模式正確。如果你手上沒有資源，沒有資金，或者沒有專業知識，那就不要嘗試自己設計產品。或者，如果你的產品成本不高，用戶在網路上就能簽約，你就不需要雇用超級業務員。

3.創新和市場價值不一定成正比。僅僅因為某項產品在技術上很特別，並不能保證它在市場上就能成功。

4.別忽略使用者體驗。為了完善某一產品，許多公司會致力於增加某些功能，或者把原有的功能複雜化，卻在使用者體驗上計畫不周，導致產品難以使用。

5.別忘記顧客和使用者不是同一群人。Ｂ２Ｂ的公司常忽略了一點：廣受使用者歡迎的某個產品，也許在負責技術採購的ＩＴ部門不太受歡迎。

6.推出原型，然後測試修改。開發產品時，先推出原型，接受目標使用者的測試，觀察產品能否經得起考驗。接著針對測試結果修改調整原型。必要時一再重複這樣的流程。

7.先上市簡易版的產品。經過不斷測試與修改原型，當產品達到可以上市的最低門檻後，就先上市，之後再陸續推出更好或更便利的版本。

8.測試產品的人無法代表實際的潛在用戶。一些資源有限的企業，往往依靠團隊的朋友、家人來測試產品。但這些人不僅無法代表潛在用戶，還可能出於不想傷害感情，而不願坦率講出創業者需要的回饋。

9.讓使用者輕鬆試用。如果某個產品有很多高級、複雜的功能，公司不該從一開始就用這些功能，對使用者進行瘋狂轟炸；相反地，應該讓使用者在使用產品的過程中，逐漸發現這些功能。

10.盡量簡單。能夠用匕首就別用瑞士軍刀。「簡單」是產品本身最重要的功能。

筆者以為，綜合以上所述的產品開發十個原則大致可歸納為以下三大要點：

1.使用者經驗（User Experience）
2.商業分析（Business Analysis）
3.簡單使用（Ease of use）

對產品經理來說，唯有從使用者出發，真正去了解消費者需要及想要的究竟為何？此外，所設計出的產品也必須符合簡單使用的原則，當然更需要有一套好的商業模式。

文章來源：EMBA雜誌