1. 擅長於招聘和解雇人才。無論何時你發現一個了不起的CEO，你都會發現他很擅長招攬人才。這就是說，他長於向別人兜售他的夢想，尤其是在他的公司顯得不那麼出眾或看起來很有風險的時候。但是，有些CEO擅長招聘人才，卻不擅長於解雇人才。無論發生什麼事情，他們都不會去解雇員工，結果導致公司利益受到牽連。
過去筆者就曾碰過非常擅於挖掘人才的CEO，除了得去編織公司未來的夢想及「錢」景之外，還必須消除該員可能面臨到的風險與不安（如：公司未來發展…），然後順利將人才網羅進來。不過，一旦碰到公司在經營上碰到經營危機，需要調整人力時，他們馬上陷於兩難，一方面是該員曾經是他們力邀的大將，如果隨即要其「走路」，似乎有些不盡人情，也違反了當初給予的承諾；另一方面是如果此舉成為常態，這些CEO要如何再去說服好人才的加入呢？
2. 打造文化而不是只是公司。很多出色的CEO，例如賣鞋網站Zappos的謝家華(Tony Hsieh)，都會打造出優秀的企業文化，讓每個員工都充滿使命感。這讓他們在眾多創業公司中脫穎而出。
求職者要知道：創業CEO所需要的人才，先決要件就是要能認同公司文化，如果只是為了一份工作而工作，千萬別嘗試新創公司。
3. 傾聽和行動。很多CEO都想告訴你他們正在做什麼。但是，最棒的CEO往往會認真傾聽人們的回饋資訊，然後採取相應的行動，甚至表揚提出寶貴意見的人。電子雜誌應用Flipboard的CEO邁克-馬庫(Mike McCue)就曾公開聲稱，我對他們產品的幾項重要功能做出了很大的貢獻。
筆者過去也提及，新產品失敗的主因往往與高層主管的決策脫離不了干係，原因就在於--「CEO是距離消費者最遠的那個人」。新創公司初期肯定不會有龐大的組織架構，CEO的創業理念如何能落實就端賴於對目標客戶的掌握有多少而定。
4. 堅韌不拔。旅行房屋租賃公司AirBnB花了1000個日子才走上正軌。想一想，如果他們在第999天放棄會怎樣?最出色的CEO往往會全力以赴，即使在最灰暗的日子裡也能夠勇往直前。
創業本質上來說是非常孤獨的，初期不會有很多人支持你的理念及偉大計畫，筆者經常說創業為艱的「艱」字應該改為「堅」持或「堅」定的堅，因為創業必定艱辛，但能堅持走下去實屬不易。
5. 富有遠見。這世界上不乏優秀的CEO，但是，如果你沒有能力打造出對人們非常重要的產品來，那麼沒有人會記得你的名字。你能找出辦法讓穿戴式裝置創造數十億美元的營收嗎?有些CEO確實可以做到。他們往往會推出驚豔的新產品。
筆者常形容台灣多數的CEO是一直處於保「位」戰的情況，深怕一個錯誤會讓自己失掉大位，每一步都是如履薄冰，久而久之就會傾向馬上有效的短期獲利策略，而忽略公司應該要有能維持長期競爭優勢的策略意圖。
6. 保持專注。一位曾為蘋果創始人賈伯斯(Steve Jobs)打工的朋友對我說，賈伯斯的一個與眾不同之處在於，他會讓自己的團隊心無旁騖地專注於他們的項目，直到項目徹底完成。
甚麼是完美？將一件事情專注做到極致，就是完美。偏偏有些CEO在本業尚未站穩腳步之時，就希望跨業經營，多角化發展，一旦週轉不靈，結果就是兵敗如山倒，也壓垮本業。
7. 會講故事。偉大的CEO往往觀點明晰，話語簡潔，談吐不凡。他的話往往會被別人引用。很多CEO並不擅長於講故事，但最棒的CEO卻深諳此道。CEO的重要工作之一就是講述公司的故事。能夠生動有趣地講述公司和產品的故事，這是一種非常重要的能力。
公司的CEO除了是公司最重要的門面之外，也扮演「傳教士」的角色，不斷地闡述公司的核心價值。蘋果產品賣的好，賈伯斯絕對居功厥偉。
8. 懂得消費者心理。最出色的CEO能夠深刻地理解消費者想要什麼，並意識到公司何時正在做出不受消費者歡迎的選擇。
漠視或輕忽消費者，就表示公司的核心價值與他們已經漸行漸遠，自然產品也就沒法得到他們的認同。
9. 善於說服別人。CEO必須面對各種相互衝突的利益群體。消費者想要的東西，投資者們未必喜歡。因此，出色的CEO往往能夠成功說服別人一起行動，甚至改變別人的觀點。
CEO的角色位高權重，是一個扮演解決問題及溝通整合的重要媒介，如果能夠領導團隊達成企業目標，那就是一位成功的CEO。
創業公司CEO的「九陰真經」，您修到第幾層了？
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