溝通的確是門藝術，同一句話的同一個意思，不同的人在不同的情境用不同的語氣說出來的效果，可能都會有所不同。
根據專家學者所提供的資料，有效提升溝通技巧的方法如下：
- 在說話之前，先對要表達的內容進行包裝，直話不一定要直說，多動腦筋，想一想哪種表達方式更易令人明白，將對話內容多加點包裝。
- 若場合許可的話，說話之中不妨加入一些幽默元素，通常對方都會更容易接受。
- 對說話內容進行組織整理，重要的事情先說，而且要慢慢地說，說完之後再說比較不重要的事情和細節。如果怕自己腦筋轉得不夠快，可以使用一些簡單的清單 (checklist) 輔助。
- 對於要表達複雜的事情時，最好可以運用一些圖表，或使用白板（或可以書寫的設備）邊說邊畫，有助講者和聽眾同步整理思緒。
- 說話時要有抑揚頓挫，說話速度，聲量和音調等等應適時進行調整，否則對方會以為自己在聽著講者念經，沒有即時離場才怪。說話速度平均1分鐘說60至80字為佳，咬字要清晰。
- 許多人一站出來說話就會緊張，這是人之常情。即使心裡感到緊張，也要告訴自己放鬆。緊張時，說話可以稍微停頓，輕輕作一次深呼吸。切記深呼吸動作不要太大，否則全世界都知道你很緊張。
- 說話之前準備充足，開口時自然信心飽滿，放大膽子與對方產生眼神交流。如果怕看著四目交投不自然，可以將視線轉移到對方鼻樑和兩眉交匯的地方，那就沒有尷尬啦。
- 千萬要記住，眼神交流是要“活”的，適當時候要轉移視線到其他地方（例如將視線稍為移低作思考狀），眼睛切勿“死盯”著對方一動不動。
- 說話時不要害怕身體的小動作，因為這些都是緊張引起的自然反應，如果強制壓抑這些小動作，反而會令自己更加不自然。但你的溝通技巧日漸提升，有了自信心之後，這些小動作就自然會減少，甚至不會出現了。
- 正所謂“人說人話，鬼說鬼話”，對不同人說話方式也會不同，例如對長者說話，應慢速輕調，讓他們感受到多點關心，自然更容易接受你說話的內容。對上司時，語氣要尊重，切忌挑戰頂撞。對下屬時，應用友好的語氣，不要搬弄權威。
- 平時多留意別人的說話，對於一些自然和實用的對答應用心記住，在適當的時候不妨應用出來。
- 多留意身邊發生的事情，不管是國際大事還是花邊新聞，因為這些都是你與人溝通的最佳素材，如果是從事推銷行業的人士，更加要多收集不同方面的“常識”。因為你永遠不知道，哪一天你的客人原來是個球迷，若你能和他就足球明星的花邊新聞討論一番，那麼他自然對你多了一份信任。
- 笑話永遠都是消除 dead air （“沒有話題”）的最佳武器，平時應熟記2-3個高質素的笑話，適當時候可以用來“救命”。
在新產品開發團隊中，產品經裡不僅要面對所有利害關係人，更要面對來自 跨功能團隊的成員，這當中每個人的專業能力及處理事情的方式肯定有所差異，一旦處理不佳、溝通產生誤解，矛盾、摩擦將接踵而至，更有可能誤判趨勢，導致新產品出現問題，進而影響公司業績。那麼，該如何避免此一情況呢？前面筆者所提到的「精神分裂」（換句話說就是「角色扮演」）不失為一帖良藥，更白話一點說就是，同樣一句話得要有不同的說法及表達方式。
過去為了進一步了解Y世代年輕人的喜好，例如：與TA（Target Audience）相符的成員，筆者就會與其聊到目前最新款的手機或是該手機很炫的功能是哪些？如果是行銷單位成員，筆者的話題便會轉到：最近有哪些廣告片令他們印象深刻？好的地方在哪？不好的地方又是哪裡？
產品經理要注意的是：溝通只是個過程，好的溝通是為了產生好的結果。
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