[講座]電子商務營銷戰略

「上完課之後，才發現電商經營和實體差別很大！」

「看了老師舉的案例，原來冷冰冰的產品也需要經營電商！」

「原本就在從事電商的工作，老師的課給了我更完整的思路！」

本次應南京大學MBA中心之邀，進行『電子商務營銷戰略』的實戰講座。成員都是陸資企業的中高階主管。從以上學員的反饋來看，即使是位居主管層級，大家對於電子商務還是又愛又怕，愛的是在不增加太多成本因素下，透過網路可以將產品傳遞倒世界各地；恨的是網路變化的速度太快，快的讓這些企業來不及因應與決策。不過，就筆者的觀察，更令這些主管們擔心的是，電商人才在哪裡？又該如何去培養？

行銷的演化

第一波：產品品質與口碑 

第二波（4P）：市場行銷與大眾媒體 

第三波（4C）：顧客關係與網絡媒體 

第四波（4S）：社會網絡與社交媒體 

電子商務營銷成功的關鍵

1. 客製化內容：必須具備高品質且能夠吸引人的內容，才能跨出電子商務營銷的第一步。

2. 行動上網：如何在行動通訊上，發展出最適合的「導購」模式，讓消費者願意購買商品，將是電商從業人員應深思的課題。

3. 社群+SEO：如何由小眾的客戶發展成大眾的社群機制，SEO（Search Engine Optimization）的操作將是關鍵所在。

4. Big data：要從網路上或是企業內部獲取資料，相信不會是大問題，真正的關鍵是在於：如何正確擷取分析所需要的資料並能夠真正解讀背後所代表的情報與暗示才是重點。

5. O2O：充分運用電子商務長尾效應，結合O2O（Online to Offline）行動支付業務，相信必能將產品銷售發揮到極致。