「模仿」還是「創新」?

華碩ZenFone上市後風波不斷，先是發生兩岸訂價與規格差異，之後又爆出消費者訂單遭拒…明眼人都應該看得出來，ZenFone從產品定價、社群論壇（ZenTalk）、手機界面（ZenUI）及電子商務，無一不是沖著小米而來。「模仿」也好、「創新」也罷，這堂課的代價的確不低。

說到蘋果，在大家的心目中，肯定是「創新」企業的典範！事實上，蘋果也曾經有所謂的「模仿」對象。當初賈伯斯選擇的模仿對象就是索尼。盛田昭夫（Sony創辦人）曾經送給賈伯斯一部Walkman，賈伯斯為之癡迷，以致當初iMac即將面世時，賈伯斯原本是想使用MacMan作為產品品牌名稱。據說，賈伯斯非常喜歡索尼的產品，經常研究索尼的產品、海報和直營店，還到對方的工廠去參觀、和他們的總裁成了朋友。最後他從索尼的產品、生產和銷售中獲取經驗，最終在數位化音樂浪潮中用iPod擊敗了索尼的Walkman。

當然，「模仿」也不是萬靈丹。例如，中國餐飲業「模仿」麥當勞、肯德基模式就是兵敗如山倒。上個世紀90年代中期，是中國餐飲業研究和模仿肯德基、麥當勞的第一個時期，這一階段模仿肯德基、麥當勞的企業非常多，也有不少企業取得短暫的輝煌，但最終的結果卻都以失敗告終。所以，一個好的模仿者應該注意三點：

第一，要選擇適合自己企業的模仿者，不一定要找頂級的大企業，而是要找到自己合適的能模仿得來的為榜樣。對於已經有一定規模和實力的中小型企業來說，如果能夠率先進行模仿就是創新。這樣的企業不一定要有自己獨立的研發部門，但必須有自己市場情報分析系統，能夠對相關產業進行研究，找到率先要模仿的對象。當然，模仿也不局限於本行業的，相關性行業，或許跨行業的模仿也能帶來更好的發展。

第二，模仿跟進的時機很關鍵，時機合適，事半功倍，否則，事倍功半。例如：宏碁錯失跟進iPad平板電腦的趨勢，而是選擇以Ultrabook來應戰，也讓宏碁自此一路挫敗，也創下公司成立37年以來的重大虧損（2013整年虧損達205億新台幣）。

第三，模仿後要做到持續的改良，本質就是創新。在模仿的基礎上，進行持續的改良是非常有效的創新模式，找到模仿對象的優點進行不斷的強化，缺點儘量想辦法克服或規避，開發出更適合市場需求的產品或服務，就能取得意想不到的效果。例如：支付寶當初就是模仿PayPal的第三方支付工具（截至2012年12月，支付寶註冊用戶數突破8億，日交易額峰值超過200億元人民幣，日交易筆數峰值達到1億零580萬筆。），經過十年的蛻變、改良，後續推出的餘額寶是支付寶推出的餘額增值服務。用戶使用支付寶餘額通過餘額寶購買基金產品，資金可隨時轉入轉出，收益每日結算。餘額寶發布僅一個月時，其資金規模已超過百億元，客戶數超過400萬戶。

對產品經理及企業高層來說，向優秀企業學習其產品的成功經驗，是每個企業都應該做的一門功課。值得注意的是，在瞭解並學習其成功經驗時，不能只是浮於表面。如果只是看到了對方採用了什麼方式取得了成功，而不明白對方為什麼可以採取這種方式，那可能就會在學習與模仿中陷入矛盾。要知道，一個企業的成功，並非一蹴而成的，它肯定有一個「眉角」，不瞭解這個「眉角」，就代表「模仿」不到位，也就很難學習到對方的精髓，更遑論所謂「創新」。