如何建立一套有效的「上市管理計畫」?

新產品上市之後，是否就代表產品經理的工作已告一段落呢？事實上，新產品上市就如同新車上路一樣，會碰到不同的路面狀況，也許有坑洞、落石…等，新車的道路駕駛，有所謂的「磨合期」，駕駛人需要從每一次的駕駛體驗當中，學習如何「人車合一」。

是以，產品經理也必須從新產品上市開始觀察產品的各種情況，例如：產品銷售數字、顧客反應或抱怨次數、產品問題或缺失、產品改版或修正…等。因此，產品經理在新產品上市之前，需建立一套有效的「上市管理計畫」（Launch Management System）以應變產品上市後，可能產生的所有情況，通常包含以下步驟：

1. 發掘潛在問題
2. 選擇需要控制的問題
3. 制定控制問題的權變計畫（Contingency Plan）
4. 設計追蹤系統（Tracking System）