產品經理需要「懂」業務嗎？

要成為一位「合格」的產品經理，就必須瞭解業務，甚至於比大部分業務人員更「懂」業務。「懂」業務包括對業務需求的全面掌握，對業務市場及客戶體驗的瞭若指掌，對使用者的充分瞭解，對業務邏輯的透徹明瞭。

以台灣代工廠為例，PM主要負責對外，面對的是各國的Sales、客服，同時負責產品或專案從生到死的所有過程。從類似產品的競爭者分析、市場需求分析、決定產品的規格性能，到產品經過RD研發成品出來後要搭配哪些配件、怎麼樣的彩盒包裝、這項產品要賣哪些國家、哪些國家第一波賣、哪些國家第二波賣；接著要掌握通路、讓通路主打你的產品等等。而產品誕生之後，這個產品不管多久後發生了什麼狀況、問題，最直接負責的人就是此產品或專案的PM。

再舉一例，筆者過去在擔任產品經理時，曾參與某項政府標案，由於該單位所需要的產品解決方案，正是筆者所負責規劃的，因此從一開始與客戶訪談需求、確立需求、撰寫標案規格書、投標、樣測、開標…等均是筆者一手完成。

在此過程中，筆者不僅對於業務面整體需求、流程充分了解之外，也與客戶端建立了深厚的情誼（應該比業務人員更深入喔^^），對於產品的使用情境及產品如何為客戶解決問題有了更深層的體驗。此外，該客戶之後還介紹其他潛在客戶給筆者，「懂」業務還真有意想不到的收穫呢！！！