雖然說新產品(服務)在規劃之初必須要有差異化(Differentiation)策略,但是,產品經理需要注意:不能為了差異化而差異化(例如,過去要如何打開手機背殼、如何拿出sim卡…對我來說就是一場噩夢!!!),反而更要深思該產品(服務)除了差異化之外,是否具備優越性(Superiority),簡單說就是能否為顧客帶來與眾不同的價值(例如,王品集團的餐飲不一定是該領域最好吃的美食,但結合了其服務流程的優越性,就發揮出1+1 > 2之綜效)。
因此,唯有結合差異化(Differentiation)及優越性(Superiority)策略才是新產品(服務)之勝利方程式。
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